환불정책 · Refund Policy · Политика возврата
한 줄 요약 — 결제 후 7일 안에 크레딧을 쓰지 않았다면 전액, 썼다면 쓴 만큼(그 요금제의 크레딧 단가)만 빼고 돌려드립니다. 연간 구독은 7일이 지나도 남은 개월분을 돌려드리고, 크레딧 팩은 남은 크레딧이 있으면 언제든 환불됩니다. 이미 열어본 연락처는 정보의 성격상 청약철회 대상이 아니지만, 열어본 연락처가 죽어 있으면 크레딧을 돌려드립니다.
1. 요약표
| 구분 | 결제 후 7일 이내 | 7일이 지난 뒤 | 해지하면 |
|---|---|---|---|
| 월간 구독 (Route · Express) | 결제금액 − 사용 크레딧 × 크레딧 단가 사용하지 않았으면 전액 | 결제금액 − max(지난 일수 비례 금액, 사용 크레딧 × 크레딧 단가) | 다음 결제일부터 청구 중단, 이미 결제한 기간은 계속 이용 |
| 연간 구독 (Route · Express) | 월간 구독과 같음 사용하지 않았으면 전액 | 결제금액 − max(이용 개월 수 × 월간 요금, 사용 크레딧 × 크레딧 단가) · 해지한 달 포함 | 해지한 달 말일까지 이용, 이후 청구 없음 |
| 크레딧 팩 | 기간과 관계없이 남은 크레딧이 있으면 언제든: 결제금액 − 사용 크레딧 × 649원 | 잔액은 유효기간(구매일부터 5년)까지 유지, 요청 시 환불 | |
| 이미 열람한 연락처 | 청약철회·환불 대상이 아닙니다 — 열람과 동시에 정보 제공이 끝나기 때문입니다(「전자상거래법」 제17조제2항제5호). 결제 전에 가입 보너스 30크레딧으로 먼저 써 보실 수 있습니다. 단, 아래 3. 데이터 보증은 적용됩니다. | ||
| 무료(Scout) | 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다. | ||
크레딧 단가 = 월 결제금액(부가세 포함) ÷ 월 지급 크레딧 — Route 53,900 ÷ 100 = 539원, Express 163,900 ÷ 400 = 409.75원(First Mile 가격이면 그 결제금액 기준). 예) Route 월간 53,900원 결제, 7일 안에 20크레딧 사용 → 53,900 − (20 × 539) = 43,120원 환불. 예) Express 연간 1,639,000원 결제 후 3개월째 해지, 500크레딧 사용 → 1,639,000 − max(3 × 163,900, 500 × 409.75) = 1,147,300원 환불. 계산 결과가 0보다 작으면 0원입니다. 팩 할인은 팩을 모두 쓰는 것을 전제로 한 것이어서, 사용분은 할인 전 기준 단가(크레딧당 590원, 부가세 포함 649원)로 공제합니다. 연간 할인(2개월분)도 12개월을 모두 쓰는 것을 전제로 하므로 이용분은 월간 요금으로 공제합니다.
2. 청약철회와 환불 절차
- 청약철회 — 결제일(또는 계약 내용을 확인할 수 있었던 날)부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다. 사용하지 않은 크레딧은 나눌 수 있는 용역으로 보아 철회 대상이 되고, 이미 열람해 차감된 크레딧에 해당하는 부분은 제외됩니다.
- 신청 방법 — 서비스 안의 「결제 관리」(카드 결제 개시 후) 또는 [email protected]로 가입 이메일 · 결제일 · 환불 사유(선택)를 보내 주십시오. 사유가 없어도 됩니다.
- 처리 기한 — 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제한 것과 같은 경로로 환불합니다. 카드 결제는 회사가 결제대행사에 취소를 요청한 시점이 기준이며, 실제 반영까지 카드사 일정이 더 걸릴 수 있습니다. 계좌이체로 결제하셨다면 입금하신 계좌로 돌려드립니다.
- 이중결제·과오납 — 확인일부터 3영업일 이내에 전액 환불합니다.
- 회사 사정으로 서비스를 못 쓴 기간 — 그 기간에 해당하는 금액 환불 또는 같은 기간만큼 이용 기간 연장 중에서 고르실 수 있습니다.
- 회사 귀책으로 환불이 늦어지면 관련 법령이 정한 지연이자를 드립니다.
3. 데이터 보증 — 열어본 연락처가 죽어 있으면
- 반송 자동 환급 — 바이로드에서 보낸 메일이 반송(수신 불가)되어 그 바이어에게 유효한 이메일이 더 이상 남지 않으면, 반송일 기준 60일 이내에 그 바이어를 열어본 모든 계정에 차감된 크레딧을 자동으로 돌려드립니다(바이어별 1회). 신청하실 필요가 없습니다.
- 폐업·연결 불가 신고 — 열람 시점에 이미 폐업했거나 연결되지 않는 것으로 확인되면, 신고를 받아 확인한 뒤 차감된 크레딧을 복원합니다(이용약관 제14조).
- 모든 연락처에는 출처 URL과 확인일이 붙어 있고, 구독 기간 중 매월 자동 재검증(웹사이트 접속 확인·메일 반송 처리)이 반영됩니다.
4. 해지
월간 구독은 최소 약정 기간이 없고, 연간 구독도 언제든 해지할 수 있습니다(위 표대로 환불). 해지는 가입과 같은 방법으로, 사유 설명이나 상담 없이 할 수 있습니다. 해지해도 이미 열어본 연락처와 아카데미 학습 기록은 계속 남으나, 연락처는 해지 시점의 검증 상태로 고정됩니다. 미사용 구독 크레딧은 해지 시 소멸하고, 크레딧 팩 잔액은 유지됩니다.
이 페이지는 이용약관 제8조(청약철회)·제9조(환불과 정산)·제14조(데이터의 성격)·제18조(계약 해지)를 알기 쉽게 정리한 것입니다. 내용이 다르면 이용약관이 우선합니다. 분쟁 상담: 한국소비자원 1372.
In short — if you have not used any credits within 7 days of payment, you get a full refund; if you have, we refund everything except the credits used (at your plan’s credit rate). Annual plans refund the remaining months even after 7 days, and credit packs can be refunded at any time while unused credits remain. Contacts you have already opened cannot be withdrawn by their nature, but if an opened contact turns out to be dead, we give the credits back.
1. Summary
| Item | Within 7 days of payment | After 7 days | On cancellation |
|---|---|---|---|
| Monthly plan (Route · Express) | Amount paid − credits used × credit rate Full refund if unused | Amount paid − max(pro-rata for days elapsed, credits used × credit rate) | No further charges from the next billing date; use continues until the paid period ends |
| Annual plan (Route · Express) | Same as monthly Full refund if unused | Amount paid − max(months used × monthly price, credits used × credit rate), counting the month you cancel | Use continues to the end of that month; no further charges |
| Credit pack | Any time while unused credits remain: amount paid − credits used × KRW 649 | Balance kept until expiry (5 years from purchase); refundable on request | |
| Contacts already opened | Not subject to withdrawal or refund — the information is delivered the moment it is opened (Korean E-Commerce Act, Art. 17(2)5). You can try the service first with the 30 sign-up bonus credits. The data guarantee in section 3 still applies. | ||
| Free (Scout) | No payment, so nothing to refund. | ||
Credit rate = monthly amount paid (incl. VAT) ÷ monthly credits — Route 53,900 ÷ 100 = KRW 539, Express 163,900 ÷ 400 = KRW 409.75 (First Mile uses its own amount). Example: Route monthly KRW 53,900, 20 credits used within 7 days → 53,900 − (20 × 539) = KRW 43,120. Example: Express annual KRW 1,639,000, cancelled in month 3 with 500 credits used → 1,639,000 − max(3 × 163,900, 500 × 409.75) = KRW 1,147,300. Never below zero. Pack and annual discounts assume full use, so used credits are deducted at KRW 590 + VAT (649) and used months at the monthly amount.
2. Withdrawal and refund procedure
- Withdrawal — within 7 days of payment (or of the day you could review the contract). Unused credits are treated as a divisible service and can be withdrawn; credits already spent on opened contacts are excluded.
- How to request — “Billing” in the app (once card payments launch) or e-mail [email protected] with your account e-mail and payment date. No reason required.
- Timing — refunded to the original payment method within 3 business days of your request. For cards this is when we ask the payment processor to cancel; your card issuer may take longer. Bank-transfer payments are returned to the paying account.
- Double or over-payment — refunded in full within 3 business days of confirmation.
- Outages caused by us — choose a refund for that period or an extension of the same length.
- Late refunds caused by us carry statutory late-payment interest.
3. Data guarantee — when an opened contact is dead
- Automatic bounce refund — if a mail sent through BuyRoad bounces and the buyer has no valid e-mail left, every account that opened that buyer within 60 days of the bounce gets its credits back automatically (once per buyer). No request needed.
- Closed or unreachable — if the company had already closed or could not be reached when you opened it, report it and we restore the credits after checking (Terms, Art. 14).
- Every contact carries a source URL and check date, and automatic monthly re-verification (site reachability, e-mail bounces) is applied while you subscribe.
4. Cancellation
Monthly plans have no minimum term, and annual plans can be cancelled at any time (refunded as above). Cancel as easily as you signed up, without giving a reason. Opened contacts and your Academy history remain, but contacts are frozen at their status on the cancellation date. Unused plan credits lapse on cancellation; credit-pack balances remain.
This page summarises Terms Art. 8, Art. 9, Art. 14 and Art. 18 (Korean). If they differ, the Terms prevail.
Коротко — если в течение 7 дней после оплаты вы не использовали кредиты, возвращаем всю сумму; если использовали — всё, кроме использованных кредитов (по цене кредита вашего тарифа). Годовой тариф и после 7 дней возвращается за оставшиеся месяцы, пакеты кредитов — в любое время, пока есть остаток. Уже открытые контакты по своей природе возврату не подлежат, но если открытый контакт оказался недействительным, мы возвращаем кредиты.
1. Сводная таблица
| Что | В течение 7 дней после оплаты | Позже 7 дней | При отмене |
|---|---|---|---|
| Помесячный тариф (Route · Express) | Сумма оплаты − использованные кредиты × цена кредита Без использования — полный возврат | Сумма оплаты − max(доля за прошедшие дни, кредиты × цена кредита) | Со следующей даты списания оплата прекращается; оплаченный период доступен до конца |
| Годовой тариф (Route · Express) | Как помесячный Без использования — полный возврат | Сумма оплаты − max(месяцы использования × месячная цена, кредиты × цена кредита), включая месяц отмены | Доступ до конца месяца отмены, дальше без списаний |
| Пакет кредитов | В любое время при наличии остатка: сумма оплаты − использованные кредиты × 649 вон | Остаток сохраняется до конца срока (5 лет с покупки), возврат по запросу | |
| Уже открытые контакты | Не подлежат отказу и возврату — информация считается предоставленной в момент открытия (Закон Кореи об электронной торговле, ст. 17(2)5). До оплаты можно попробовать сервис на 30 бонусных кредитах. Гарантия данных (раздел 3) при этом действует. | ||
| Free (Scout) | Оплаты нет — возвращать нечего. | ||
Цена кредита = месячная оплата (с НДС) ÷ кредиты в месяц — Route 53 900 ÷ 100 = 539 вон, Express 163 900 ÷ 400 = 409,75 вона (для First Mile — по её сумме). Пример: Route помесячно 53 900 вон, за 7 дней использовано 20 кредитов → 53 900 − (20 × 539) = 43 120 вон. Пример: Express за год 1 639 000 вон, отмена на 3-м месяце, использовано 500 кредитов → 1 639 000 − max(3 × 163 900, 500 × 409,75) = 1 147 300 вон. Не меньше нуля. Скидки на пакеты и годовую оплату рассчитаны на полное использование, поэтому кредиты вычитаются по 590 вон + НДС (649), а месяцы — по месячной оплате.
2. Отказ и порядок возврата
- Отказ от договора — в течение 7 дней с даты оплаты (или с даты, когда вы могли ознакомиться с условиями). Неиспользованные кредиты считаются делимой услугой и возвращаются; кредиты, списанные за открытые контакты, исключаются.
- Как подать запрос — раздел «Оплата» в приложении (после запуска оплаты картой) или письмо на [email protected] с e-mail аккаунта и датой оплаты. Причину указывать не обязательно.
- Сроки — возврат тем же способом оплаты в течение 3 рабочих дней после запроса. Для карт — с момента запроса отмены у платёжного провайдера; банку может понадобиться больше времени. Оплату переводом возвращаем на счёт плательщика.
- Двойное или ошибочное списание — полный возврат в течение 3 рабочих дней после подтверждения.
- Перерыв в работе по нашей вине — на выбор: возврат за этот период или продление на тот же срок.
- При задержке возврата по нашей вине начисляются проценты, предусмотренные законом.
3. Гарантия данных — если открытый контакт недействителен
- Автовозврат при недоставке — если письмо, отправленное через BuyRoad, не доставлено и у покупателя не осталось действующего e-mail, всем аккаунтам, открывшим этого покупателя за 60 дней до недоставки, кредиты возвращаются автоматически (один раз на покупателя). Запрос не нужен.
- Компания закрыта или недоступна — если на момент открытия компания уже закрылась или с ней нельзя было связаться, сообщите нам, и после проверки мы вернём кредиты (Условия, ст. 14).
- У каждого контакта указаны источник (URL) и дата проверки; во время подписки действует ежемесячная автоматическая перепроверка (доступность сайта, недоставленные письма).
4. Отмена подписки
Помесячный тариф — без минимального срока, годовой тоже можно отменить в любой момент (возврат по таблице). Отменить можно так же просто, как подписаться, без объяснения причин. Открытые контакты и история Академии сохраняются, но контакты фиксируются в статусе на дату отмены. Неиспользованные кредиты подписки сгорают при отмене; остаток пакетов сохраняется.
Эта страница кратко излагает ст. 8, ст. 9, ст. 14 и ст. 18 Условий (на корейском). При расхождении действуют Условия.